为什么沟通高手那么少？
为什么沟通高手的本事学不会？
沟通，作为人类生来具备的本能，是人类商业活动和管理行为、人际交往的基本手段，特别是对销售人员和领导者来说，沟通能力的强弱决定着销售能力的强弱和领导水平的高低。但市场上目前的绝大部分沟通课程都是作为通用工具性课程出现的，其针对人群过于广泛，而且流于理论化，实用性不强。本课程通过对大量销售、管理沟通、社交行为的研究，总结出大量的关键性结论，以独特的视角和切入点，揭示了前人所没有触及到的真实，点破众说纷纭的迷雾，让学员能够通过短时间的学习产生顿悟，快速提高沟通能力。
一、 什么是沟通
二、 沟通的本质
三、 沟通能力的构成
四、 顺畅沟通的前提条件
五、 不是只有说话才叫沟通
六、 经典沟通案例分析
1. 日本人的沟通谈判绝招
2. 赖昌星的沟通艺术
3. 孙殿英的麻将沟通法
4. 从《蒋干盗书》看沟通博弈
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七、 销售沟通的关键是话术，话术的核心是逻辑，逻辑的核心是关键词
八、 谁掌握主动权？
九、 销售是如何沟通出来的？
十、 销售高手的沟通有什么特点？
1. 抓住关键人物、关键环节
2. 话不在多在于精
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十一、 销售人员的沟通心智训练
1. 沟通就是谈判，沟通就是博弈
2. 沟通是心智的比拼
3. 观察-判断-（评估）-决策-试探--观察-判断-（评估）-决策-试探……
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十二、 打造属于你个人的沟通绝技
一、 什么是沟通
二、 沟通的本质
三、 沟通能力的构成
四、 顺畅沟通的前提条件
五、 企业绝大部分问题源自于沟通障碍
沟通方式和风格：说的对就必须要听你的吗？！
六、 部门内部的上下级沟通障碍最为要命
员工离职的奥秘：投奔公司，离开领导！
七、 跨部门沟通的障碍对企业影响最大
1. 领导者的人际关系能力决定跨部门沟通效率；
2. 领导者的性格决定沟通的风格
3. 沟通的风格决定对方的接受程度
4. “心照不宣”和“开门见山”是两种策略
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八、 经典沟通案例分析
1. 杨修沟通策略及其结果分析
2. 某企业的沟通渠道案例分析
3. 小王的加薪申请沟通
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九、 管理沟通的特点和分类
1. 管理沟通的特点
2. 管理沟通的分类
a) 和上司沟通
b) 平级跨部门沟通
c) 和下属沟通
十、 中国人沟通的人文特点及对策
1. 懂得了人性就懂得了沟通
2. 中国人沟通的人文特点
3. 人性的优点和弱点分析
4. 中国人沟通的对策
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十一、 个人沟通特点分析和沟通策略设计
